Términos y condiciones RH Bordados

Se podrá solicitar cualquiera de nuestros servicios contactando a través de nuestros formularios de contacto, cotización por whatsapp o por correo electrónico yaxkinguayabera@gmail.com

Al aceptar una oferta, cotización, factura o cualquier medio de formalización de un pedido o servicio sea por vía whatsapp o por correo electrónico, el cliente acepta de manera inalterable las siguientes condiciones:

Antes de iniciar la producción seleccionada de bordados se asegura con el cliente o representante que el logo y/o la caligrafía esté correcta y con los colores deseados y su aprobación ya sea por escrito o de manera presencial. Si luego de dicho control de calidad el cliente o representante quiere alguna alteración adicional y la producción ya está en progreso el cliente o representante legal asumirá el costo de la producción ya realizada. De lo contrario si hay una oportunidad de hacer las alteraciones antes de iniciar la producción se podrán ajustar las mismas sin costo adicional siempre y cuando el ajuste no represente un aditivo al producto cotizado. En otras palabras, si el ajuste conlleva un bordado adicional o un aumento en la cantidad solicitada, se necesitará probablemente un tiempo razonable para reevaluar el ajuste y a su vez ajustar el costo de la cotización. La digitalización del logo conlleva un costo que solo se paga una sola vez. Si el logo se actualiza digitalmente, el costo de digitalización se repite debido a que sería un nuevo diseño.
Para mantener la uniformidad en las personalizaciones de nuestros clientes, RH BORDADOS procurará utilizar siempre los colores elegidos por el cliente en el primer pedido que éste realice salvo se especifique lo contrario. RH BORDADOS creará un archivo de cada cliente para que este luego no se tenga que preocupar por buscar nuevamente el logo y las combinaciones de colores que había elegido anteriormente.

RH BORDADOS, No se hace responsable de lo que pueda ocurrir a las prendas aportadas por el cliente durante el proceso de personalización (para cualquiera de las técnicas de bordados), si existe algún error que se deba corregir (deformidad del bordado, colores equivocados, tamaño equivocado, etc.), el cliente deberá reponer dicha prenda y RH BORDADOS responderá única y exclusivamente sobre el servicio de personalización realizado, es decir, dada la circunstancia de un error cometido por parte del operario, técnico, responsable de producción, etc; RH BORDADOS volverá a realizar la personalización errada sin costo adicional sobre las nuevas prendas aportadas por el cliente; En ningún caso, RH BORDADOS se hará responsable de abonar el costo de las prendas aportadas por el cliente.

Política de pedidos y cotizaciones

Recomendamos y realizamos muestras con un costo de $50.00 mxn para garantizar que los artículos sean adecuados para la técnica de personalización que se requiera. Mantenemos un buen control en nuestro proceso de control de calidad, pero, si está suministrando los artículos y hay problemas con la personalización, o daños durante el proceso de personalización, no seremos responsables por el costo de los artículos.

Haremos nuestro mejor esfuerzo para detectar cualquier inconveniente tan pronto como surja, y nuestro objetivo será minimizar el impacto en cualquier lote de artículos, nuestras máquinas operan a velocidades de 1000 rpm y de manera automatizada, por lo tanto, a veces estos posibles inconvenientes no son visibles hasta que todo el proceso de personalización se complete. El proceso de personalización implica múltiples etapas, y es posible que no sea hasta la etapa final cuando se detecte el problema. Usted se responsabiliza completamente de cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de personalización.

Durante los procesos de personalización, los elementos son cargados manualmente por nuestro personal que ha sido cuidadosamente entrenado y que cuentan con amplia experiencia, pero aun así, no es posible garantizar un 100% de precisión, ya sea por la misma naturalidad de las prendas o por la labor manual que se realiza. Todo bordado tiene un margen de error de +- 30% respecto al diseño digital. Estos detalles se consideran como “normal” dentro de la industria de la personalización textil, nuestros años de experiencia y clientes pueden dar testimonio de la calidad que ofrecemos.

Todos los códigos de colores de hilos (marca Royal y Madeira) que se muestran en nuestro catálogo no están en nuestro control y no podemos responsabilizarnos por las variaciones de color por diferentes lotes del mismo código, tampoco de los colores digitales hasta los colores reales del producto. No nos responsabilizamos por problemas con el tamaño final de algún bordado. Hacemos nuestro mayor esfuerzo con nuestro control de calidad para evitar este tipo de inconvenientes. Recomendamos antes de hacer el pedido solicitar muestras sobre el mismo tipo de material que se bordará para que pueda tener una representación lo más real posible del producto final.

A la hora de realizar tu pedido deberás tener en cuenta que los bordados se realizan en serie, por lo que las medidas de posicionamiento no sean exactamente iguales.

Los tiempos de entrega acordados para un pedido pudieran verse afectados por causas fuera de nuestro control, problemas técnicos con la maquinaria, retraso en las entregas de la materia prima o materiales necesarios para la producción. De cumplirse alguno de los imprevistos mencionados, RH BORDADOS se reserva el derecho de renegociar o aplazar la fecha de entrega acordada.

Política de Reclamaciones e Incidencias

Cualquier reclamación o incidencia del producto realizado debe de identificarlo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega. Si desea reportar una Incidencia o realizar una Reclamación, por favor, siga estos pasos:

1- Contacta con nosotros a través del correo electrónico yaxinguayabera@gmail.com

2- Contacta con nosotros por teléfono al 999 545 5650, tenga a mano su nota o factura.

Leer a continuación nuestra política de devoluciones para más detalles.

Política de Devoluciones guayaberas Yaxkin

Nuestra política de devolución indica que no se hacen devoluciones en efectivo. La política de devolución puede variar si el artículo es personalizado o no personalizado. Como mencionado anteriormente, antes de iniciar la producción nos aseguramos con el cliente y/o representante legal que la combinación de colores, logos y bordados están correctos. Si luego se encuentra un error o errores luego de dicho control de calidad, el cliente o representante legal asumirá el costo de volver a reiniciar la producción con las correcciones identificadas. En el caso de cambios en los tamaños seleccionados el cliente o representante legal debe asumir el costo de dicho cambio ya que no se devolverá la reducción o aumento del tamaño original.

Si su petición de devolución cumple con nuestra política, recibirá una contestación para evaluar las prendas. Luego el cliente deberá devolver en perfecto estado las prendas que se tengan que reponer para su evaluación, en ningún caso se aceptarán prendas que hayan sido manipuladas por terceros, tengan rastros de haberse intentando arreglar por parte del cliente o hayan sufrido cualquier tipo de modificación.

Una vez se hayan recibido y evaluado el estado de las prendas, si entendemos que procede debido a un error en la producción, RH BORDADOS repondrá dicha(s) prenda(s) dentro del nuevo plazo establecido durante el proceso de Devolución. Existe la posibilidad por temas de inventario, que la prenda no se encuentre disponible de manera inmediata y se tenga que esperar a su disponibilidad. RH BORDADOS se compromete a que, si la prenda está disponible, realizará dicha reposición a la mayor brevedad posible. Si las prendas "dañadas" son del cliente, entonces, RH BORDADOS se compromete a realizar nuevamente la personalización aceptada como "equivocada" a la mayor brevedad posible una vez recibidas las nuevas prendas por parte del cliente.

Política de Cancelaciones

Si el cliente desea cancelar o anular unilateralmente un pedido en curso, éste deberá notificarlo a RH BORDADOS a la mayor brevedad posible. Si el cliente ha adquirido o comprado las prendas a RH BORDADOS, el cliente deberá asumir el costo de todas las prendas que hayan sido preparadas para entrar en producción o que ya se hayan personalizado hasta el momento de recibir el aviso. La penalización por la anulación y posterior devolución de las prendas de un pedido en curso, correrá a cargo del cliente.

Si las prendas a personalizar han sido aportadas por el clientes, entonces, RH BORDADOS dejará de manipularlas y esperará a saber lo que el cliente quiera hacer con ellas. El cliente dispone de máximo 1 mes para solucionar el qué hacer con las prendas en cuestión y proponer una solución/recogida/envío, de lo contrario, una vez cumplido el plazo de 1 mes y no se tengan noticias por escrito por parte del cliente, por temas propios de almacenaje, RH BORDADOS se reserva el derecho a donar/regalar dichas prendas a los servicios sociales de la zona sin el previo consentimiento del cliente. RH BORDADOS se compromete a notificar al cliente de la manera que pueda para notificarle de dicha resolución.

Política de Envíos y Entregas

Para envíos por correo se utiliza Mercado Envíos (clientes de Mercado Libre), AMERICA EXPRESS para viajes terrestres entre Quintana Roo y Yucatán, Estafeta, FedEx y DHL . Una vez finalizado el pedido, en caso de que se deba enviar al cliente, RH BORDADOS no se hace responsable de si el pedido se pierde en tránsito. El cliente deberá hacer un seguimiento de la entrega y manejar cualquier problema que surja directamente con la compañía de logística con los datos de envío que se le han proporcionado.

Términos de Pago

Los pagos, por política de seguridad de la empresa, se realizan siempre por adelantado o 50% para la puesta en marcha del pedido y 50% cuando el pedido esté listo o para enviar, quedando para casos excepcionales la consulta con la gerencia, que es quien autoriza para realizar las opciones de pagos a plazos.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Los pedidos no serán iniciados hasta que el pago haya sido realizado y aprobado.

Precios

Los precios están sujetos a cambios pero siempre te informaremos de cualquier cambio antes de procesar tu pedido. Consulte nuestra tabla de precios actualizada del año en curso.

Para pedidos donde la entrega es requerida como urgente, debes saber que siempre hacemos todo lo posible para cumplir el plazo de entrega del cliente pero, a veces, en raras ocasiones, factores fuera de nuestro control pueden repercutir sobre nuestra capacidad de acabar y entregar los pedidos. Niveles de inventario, envío por parte del mayorista y problemas en la entrega son problemas que pueden ocurrir, aunque sean factores ajenos a nuestro control y que no suelen darse. En el caso que ocurran tales situaciones, siempre estaremos contactando al cliente o representante legal lo más pronto posible para dejarle saber y en algunas ocasiones darles algunas otras alternativas u opciones para poder satisfacer su necesidad.

Esto puede significar sustitución de marcas de prendas, cambios de tallas o mejora de servicio de entrega dónde se pueden aplicar cargos extra. Cuando selecciona un pedido urgente debe aceptar estas condiciones y tenerlas en cuenta en caso de que estas situaciones ocurran. Le pedimos que aprecie el esfuerzo que nos supondrá llevar a cabo su pedido cuando busquemos una solución a estas situaciones tan excepcionales.

Contenidos del sitio web www.yaxkinguayaberas.com

RH Bordados y Yaxkinguayaberas.com se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

El cliente que navegue en el sitio web, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios que se ofrecen y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal, y a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de RH BORDADOS, de sus proveedores o de terceras personas. Tenemos la obligación de facilitar a las autoridades correspondientes, toda la información y colaboración precisas para reportar estas acciones oficial y legalmente.